سیستم مدیریت فروش و بازاریابی

شرکت فراز سيستم ، مجري سامانه اطلاع رساني از طريق تلفن ، دورنگار ، پيامک ، پست الکترونيکي و بلوتوث ، بدين وسيله امکانات سامانه ارسال و دريافت پيامک با امکان مديريت ارتباطات و مکاتبات مراجعين (Customer Relationship Management )، را به استحضار مي رساند .
از آنجائي که ثبت و نگهداري اطلاعات افرادي که به نوعي با مرکز در ارتباط مي باشند براي مراکز از اهميت زيادي برخوردار بوده وبا توجه به اين که غالب مراکز براي اين مهم از نرم افزارهاي واحدي بهره نمي گيرند ، واحد تحقيقات شرکت فراز سيستم پرداز ، توليد سامانه مديريت ارتباطات را جهت مديريت هرچه دقيقتر مشخصات افراد ( حقيقي يا حقوقي ) در دستور کار واحد توليد قرار داد .
لذا ، واحد توليد ضمن بررسي ، بر آن شد تا با توليد نرم افزار جامع FaraCRM با امکانات :
1-مديريت ارتباطات .
2-مديريت مکاتبات .
3-مديريت کارتابل .
بتواند گامي مؤثر در مديريت ارتباطات و مکاتبات در مراکز بر داشته (Office PaperLess ) و با مرتبط نمودن اين امکانات با سامانه ارسال و دريافت پيامک ، مديران را در امر اطلاع رساني به روز ، به موقع و دقيق ياري نمايد .
هسته مرکزي FaraCRM را مديريت ارتباطات تشکيل مي دهد ، تا مراکز ضمن ورود اطلاعات اشخاص مورد نظر ، و يا انتقال اطلاعات اشخاص از بانک هاي اطلاعاتي ديگر به اين سامانه ، کليه امور مربوط به آنها را ثبت و بازيابي نمايند .
با بهره گيري از FaraCRM مي توان ، کليه مدارک موجود در مرکز ( نامه ، عکس ، فيلم و ... ) را ثبت و بازيابي ، و از طرفي کليه مکاتبات مربوط به هر شخص را ثبت ، بازيابي ، و در هر لحظه از وضعيت مکاتبات مطلع شد .
مديريت کارتابل در FaraCRM امکان انتقال مدارک بين کاربران مرکز از طريق شبکه را فراهم تا کاربران جهت بررسي ويا اقدام روي مدارک نيازي به انتقال اصل مدارک ( اصل نامه و ...) نداشته باشند . FaraCRM ضمن ارتباط با سامانه ارسال و دريافت پيامک ، مي تواند فصل جديد ارتباط دو سويه بين مراکز و اشخاص ( ثبت شده و يا ثبت نشده ) را از طريق پيامک ايجاد نمايد . و اشخصاص با اين امکان مي توانند از امکانات پيش بيني شده در سامانه جهت دريافت اطلاعات و يا ارائه اطلاعات بهره مند شوند .
در ادامه امکانات هر يک از بخش ها را به استحضار مي رساند :
1-مديريت ارتباطات :
•ثبت اطلاعات اشخاص حقيقي بصورت کامل .
•ثبت اطلاعات تکميلي مربوط به اشخاص حقيقي بدون محدوديت .
•اختصاص توضيحات مربوط به هر شخص .
•ثبت نوع شخص ( کاربر ، مراجعه کنند ه و ... ) .
•اختصاص گروه به هر شخص .
•جستجو بر روي هر يک از فيلدهاي اطلاعاتي ثبت شده با شرائط مورد نظر .
•جستجو بر اساس نام ، نام خانوادگي ، کد ملي ، شماره تلفن ، جنسيت ، تحصيلات و ....

•ثبت اطلاعات اشخاص حقوقي بصورت کامل .
•ثبت اطلاعات تکميلي مربوطه بدون محدوديت .
•ثبت توضيحات مورد نظر در مورد هر يک از اشخاص .
•اختصاص گروه به هر شخص .
•مشخص نمودن نوع شخص ( سازمان ، اداره ، دانشگاه و ... ) .
•مشخص نمودن يکي از کارکنان به عنوان پي گير اين شخص حقوقي .
•اختصاص نا محدود اشخاص حقيقي موجود ، به شخص حقوقي مورد نظربهمراه سمت .
•اخذ گزارش هاي مديريتي از کليه فيلدهاي اطلاعاتي ثبت شده .

2-مديريت مکاتبات :
•تعريف انواع مدارک موجود ( نامه ، کتاب ، نقشه ، فيلم و ... ) .
•تعريف گروه و زير گروه براي مدارک .
•اختصاص نوع مدرک به هر مدرک در حال ثبت .
•ثبت تاريخ مدرک و تاريخ ثبت مدرک .
•اختصاص فرستنده و گيرنده مدرک از بخش ارتباطات .
•اختصاص موضوع.
•اختصاص عنوان.
•اختصاص گروه.
•تعريف کليد واژگان .
•اختصاص پيوست .
•مشخص نمودن رونوشت .
•ارجاع مدرک به هر يک از اشخصاص و يا گروه ها .
•اختصاص مهلت پاسخگوئي به مدرک هنگام ارجاع .
•ثبت توضيحات مربوط به مدرک ، بدون محدوديت .
•اخذ گزارش هاي مديريتي توسط کليه فيلدها اطلاعاتي ثبت شده .

3-مديريت کارتابل :
•اختصاص کارتابل به هر يک از کاربران .
•مشاهده مدارک انتقالي به کارتابل .
•مشاهده کليه اطلاعات مربوط به هر مدرک .
•مشاهده متن ارجاع .
•مشاهده مهلت انجام عمليات مربوطه .
•مشاهده کاربران فعال در سامانه .
•انتقال مدرک به هر يک از کاربران و يا گروه ها .
•اختصاص شرح اقدام هنگام انتقال .

4-ارسال و دريافت SMS :
•ارسال متن فارسي و يا انگليسي .
•دريافت متن فارسي و يا انگليسي .
•ارتباط با بانک اطلاعاتي مورد نظر و ارسال پيغام استخراج شده براي هر رکورد .
•ارسال گروهي پيام ، براي گروه مورد نظر از بانک ارتباطات .
•ارسال پيام براي اعضاء انتخابي از بانک ارتباطات .
•استخراج پيام هر شخص از بانکهاي اطلاعاتي و ارسال آن به شخص مورد نظر .
•ارسال پيام مناسب پس از دريافت پيام از اشخاص ( ايجاد ارتباط دو سويه ) .
•دريافت پيام و ثبت آن در بانکهاي اطلاعاتي .
•ايجاد صندوق SMS مجزا براي هر يک از کاربران .
•ارسال پيام به صندوق SMS تعريف شده توسط اشخاص .
•دسترسي به صندوق SMS توسط هر يک از کاربران با وارد کردن نام و کلمه عبور .
•ارسال پيام رسيده به شماره تلفن همراه تعريف شده براي هر کاربر .
•گروه بندي پيام هاي رسيده .
•آرشيو کردن پيام ها .
•ارسال مجدد پيام هاي رسيده به افراد مورد نظر .
•گزارش گيري از بانک اطلاعاتي پيام هاي رسيده .
•طرح و پي گيري سؤالات مطرح شده توسط مراجعين .
•طرح و پي گيري شکايات مطرح شده توسط مراجعين .
•طرح نظرات ، پيشنهادات و انتقادات توسط مراجعين .
•پاسخگوئي به سؤالات ، شکايات دريافتي و ارسال آن به شخص مورد نظر .
•برگزاري مسابقات و نظر سنجي .
شايان ذکر است ، هنگام انجام عمليات ارسال و دريافت ، ارتباط با اينترنت الزاميست .

5-امکانات جانبي محيط مديريت ارتباطات و مکاتبات :
•اختصاص برنامه کاري در تاريخ و زمان مشخص .
•مشاهده پيغام کارهاي روزانه هنگام استفاده از سامانه .

براي ورود به سايت آگهي دهنده كليك كنيد

نام : شرکت فراز سیستم

موقعيت : تهران

قيمت : 500,000

تلفن : 44601029 - 44601309 - 44270298

ايميل :

آدرس : تهران ، ابتدای اشرفی اصفهانی ، خیابان لاله ، ساختمان لاله ، واحد 10

تعداد بازديد : 450

E-Mail
Password

تازه وارديد؟ ثبت نام كنيد
كلمه عبور خود را فراموش كرده ام

تعداد بازديد	تاريخ
9718	11-6-1389
14926	10-6-1389
13128	8-6-1389
14565	7-6-1389
16479	6-6-1389
13072	5-6-1389
13265	4-6-1389